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服務創新精進計畫

行政院農業委員會林務局東勢林區管理處105年度服務創新精進實施計畫

壹、計畫依據
一、行政院96年7月23日院授研展字第09600152471號函。
二、行政院國家發展委員會105年1月4日發社字第1041301947號函訂定「第九屆政府服務品質獎評獎實施計畫」及「第九屆政府服務品質獎評獎作業手冊」。
三、行政院農委會105年2月24日農秘字第1050102281號函。
四、行政院農委會林務局105年3月7日林秘字第105160219號函。

貳、計畫目標
為落實國土保育,打造永續森林經營環境,本處秉持專業及積極的態度,於轄管大甲溪、八仙山、大安溪事業區範圍內,加強森林護管、治山防洪、劣化地復育及造林撫育、強化生態保育及提升遊樂區服務及設施品質,以落實守護寶貴的森林資源及營造安全、生態之優質家園。
未來本處仍持續加強劣化地復育及造林撫育;結合社區與在地居民力量,強化森林護管及國有林治理與復育;推動自然保育、維護野生動植物資源,提升遊樂區服務及設施品質為施政主軸,朝向「永續森林經營、維護生態保育」之願景努力。
本處制訂之服務策略為:
一、持續推動民眾滿意服務,塑造專業、便民、高效率的公共服務形象與聲譽。
二、促使政府資訊透明化,提供友善網路服務,確保民眾知的權利與資訊使用權。
三、積極進行多面向整合各項政府服務功能,統合運用資源,開發創新服務措施,提升卓越服務品質。

參、實施對象
本處各課室及工作站全體員工。

肆、實施內容
著重實際提供服務事項的效率與品質,依據3項評核構面-優質便民服務、資訊網路服務及創新加值服務。將直接、高頻率面對民眾服務項目,依序訂定「具體作法」、「預期目標」、「分工單位」及「檢討管考」等事項。

伍、評核構面共計3項:優質便民服務(400分)、資訊網路服務(300分)及創新加值服務(300分),3項評核構面合計1,000分。

陸、管制與考核
一、由首長指派各執行單位各1人組成本處「服務創新精進實施計畫總查核小組」,研訂計畫函報林務局核備。
二、本處「服務創新精進實施計畫總查核小組」召集人由副處長擔任,綜理小組召集、督導工作;小組委員由各單位主管總計10人組成,前開之主管兼委員自行對其單位實施不定期考核及督導,該結果提供本處「服務創新精進實施計畫總查核小組」於年度結束時檢視。
三、據以本處「服務創新精進實施計畫總查核小組」審議通過之執行成果,製作報告書陳上級機關-林務局核處。

柒、補充或修正
本計畫倘有未盡事宜,依相關法規或視實際需要加以補充或修正之。
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檔案名稱 格式
東勢林區管理處104年服務創新精進執行計畫成果報告書 pdf pdf 檔案大小:9725KB 下載次數:559
東勢林區管理處[105年度服務創新精進實施計畫] pdf pdf 檔案大小:192KB 下載次數:169
瀏覽人次:1889 最後更新日期:2016-11-07